자주 묻는 질문
고객님들이 자주 궁금해하시는 내용을 모았습니다
Q. 여행 상담은 어떻게 받을 수 있나요?
A. 이메일 또는 전화로 상담 신청이 가능합니다. 원하시는 여행지와 일정, 예산을 알려주시면 전문 상담사가 연락드려 자세히 안내해드립니다. 상담은 무료이며 부담 없이 문의하실 수 있습니다.
Q. 여행 일정을 변경할 수 있나요?
A. 예약 확정 전에는 자유롭게 일정을 조정할 수 있습니다. 예약 확정 후에도 항공사와 숙소의 정책에 따라 변경이 가능한 경우가 있으니 상담사에게 문의해주시기 바랍니다.
Q. 여행자 보험은 포함되어 있나요?
A. 여행자 보험은 선택 사항입니다. 고객의 요청에 따라 적합한 보험 상품을 안내해드리며 가입을 도와드립니다. 해외 여행의 경우 보험 가입을 권장합니다.
Q. 혼자 여행하는 경우에도 이용할 수 있나요?
A. 물론입니다. 혼자 여행하시는 분들을 위한 맞춤형 일정도 제공합니다. 안전하고 편안한 혼자 여행을 위해 숙소 선정과 일정 구성에 특별히 신경 쓰고 있습니다.
Q. 취소 및 환불 정책은 어떻게 되나요?
A. 취소 및 환불은 항공사와 숙소의 정책에 따라 달라집니다. 예약 시 취소 정책을 명확히 안내해드리며 고객이 충분히 이해하신 후 진행합니다. 불가피한 사유로 취소가 필요한 경우 최대한 도와드립니다.
Q. 현지에서 문제가 생기면 어떻게 하나요?
A. 24시간 긴급 지원 서비스를 운영하고 있습니다. 여행 중 어떤 문제가 발생하더라도 즉시 연락 주시면 신속하게 대응합니다. 긴급 연락처는 여행 출발 전에 안내해드립니다.
Q. 단체 여행도 가능한가요?
A. 단체 여행도 가능합니다. 학교, 회사, 동호회 등 다양한 단체 여행을 진행한 경험이 있습니다. 인원과 예산에 맞춰 최적의 일정을 제안해드립니다.
Q. 비자 발급도 도와주시나요?
A. 비자가 필요한 국가의 경우 비자 발급 절차와 필요 서류를 안내해드립니다. 직접 대행은 하지 않지만 비자 발급 과정에서 필요한 정보와 도움을 제공합니다.
추가 문의사항
위 내용 외에 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해주세요. 전문 상담사가 친절하게 답변해드립니다.
이메일: gumube66@naver.com
전화: 010-8274-5639